Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Bij Nataliefs hanteren we een verzendtijd 1 tot 3 werkdagen.

Voor bestellingen op maat is de verzendtijd maximaal 3 weken. 

Wat is de status van mijn bestelling?

Ben je benieuwd wanneer je je bestelling kan verwachten? Stuur dan even een berichtje via het contactformulier. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Via Nataliefs zelf wordt geen tracht&trace verzonden.

Echter hoor je van DHL een mail te krijgen over een pakketje in aantocht. Dit maitje kan in de spam terecht komen. Heb je geen mail ontvangen? Stuur dan even een bericht met daarbij je factuurnummer via het contactformulier. 

Ik heb geen bestelbevestiging of verzendbevestiging ontvangen, hoe kan dat?

Het kan dat deze mailtjes zijn beland in je spam-box. Check deze even. Weet je niet zeker of je besteling goed is aangekomen? Stuur dan even een bericht via het contactformulier. 

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik wil graag nog iets toevoegen. Is dit mogelijk?

Dat is mogelijk zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem altijd even contact op met Nataliefs. 

Is dit nog mogelijk? Bij de tweede bestelling kan je kiezen voor 'ophalen in Nieuw-Vennep'. Je betaalt dat geen dubbele verzendkosten. 

Kan mijn bestelling met spoed worden verzonden?

Wil je een bestelling plaatsen die je zo snel mogelijk in huis hebt? Neem contact op met Nataliefs. We denken graag mee over de mogelijkheden. 

Welke verf wordt er gebruikt?

Er wordt altijd verf op waterbasis gebruikt, zowel de kleuren (DecoArt Americana Acryl) als de lak (DecoArt DuraClear Mat Varnish). Dit is non-toxic verf en veilig voor kinderen. 

Hoe kan het dat de kleur op de foto anders is dan die op het artikel?

De kleurweergave kan per beeldscherm verschillen. De kleur wordt zo goed mogelijk weergegeven op de foto's. Echter kunnen kleurverschillen met de werkelijkheid niet worden uitgesloten.

Kan ik ook verf bestellen om zelf mee te schilderen?

Dat kan zeker! Via het tabblad 'DIY- zelf aan de slag' zijn verfstrips (gevuld met DecoArt Americana acrylverf) te bestellen. Je hebt keuze uit standaard strips, bijvoorbeeld met regenboogkleuren, maar je kan ook zelf 6 kleuren verf uitkiezen. 

Uit welk hout bestaan de peg dolls?

De meeste peg dolls (kegelpoppetjes, kabouters, enz.) en houten figuren bestaan uit massief beukenhout. De standaard poppetjes (waar gezinnetjes van worden gemaakt) worden gemaakt van berkenhout. 

Heeft het hout een keurmerk?

Nee, het hout waarvan de peg dolls heeft meestal geen keurmerk. 

Is de speelrijst veilig voor kinderen?

De rijst wordt gekleurd met voedingskleurstof. De rijst is niet bedoeld voor consumptie, echter is het geen probleem als er wat rijst in een kindermondje verdwijnt. 

Kan ik ook speelrijst op maat laten maken?

Als er een product niet in de webshop te vinden is, stuur dan een berichtje via het contactformulier. Zo kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden . 

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.